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Buen servicio: salud al coraz�n

2019-03-15 17:20:12 / web@radiorebelde.icrt.cu / Alhija Villal�n Veliz

Todos necesitamos siempre recibir los servicios de determinadas instituciones, y en ocasiones, somos nosotros los que los ofrecemos. Pero por m�s que se hable de este t�pico, en vez de mejorar, en la mayor�a de los casos se hace un cliche ser part�cipes de la muerte de un bur�crata, como el tan conocido filme cubano. Es necesario sentir con el coraz�n y no con la frialdad del amor por lo material, para de esta forma no robar el tiempo de las personas, y mucho tiempo hacerles pasar un mal rato.

Hace unos a�os el profesor Calvi�o, en su gustado programa "Vale la pena", cit� en una en sus cartas la felicitaci�n que una televidente le daba a una persona por haberle servido correctamente. Es lastimosa pero cierta, esta realidad. Se convierten en extraterrestres los que hacen bien su trabajo. Pero es que esta Isla necesita una gran invasi�n de estos seres.

�En qu� momento se perdi� la raz�n de un buen servicio? Fue acaso en la familia y somos los consumidores y el entorno, que nos convertimos en los responsble de que nos "amarguen el d�a" por un mal servicio.

Afortunadamente, no en todos los lugares sucede esto, aunque insisto que debe ser un dogma debe todos los que trabajen con la poblaci�n. En ocasiones vamos prejuiciados a que vamos a ser mal atendidos. En otros momentos somos sorprendidos cuando en el lugar que menos esperamos recibimos una buena atenci�n.

Por otra parte, debemos concientizar sin esdrujulizar, la importancia de la gratitud de los clientes. No se tenga la duda, que en un pa�s de un eterno verano, y despu�s de largo tiempo de espera a veces, cuando la persona recibe un buen servicio, no solo hacemos lo que nos corresponde, sino q contribuimos a darle un poco de felicidad, y sin duda salud a ese coraz�n.

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