Las empresas y unidades de correos en cada territorio deben trazar estrategias y acciones operativas y logísticas enfocadas en ahorrar combustible sin detener la comercialización de la prensa. En dependencia de las condiciones logísticas de cada localidad, algunas de las acciones a desarrollar son optimización de rutas de distribución, priorizando recorridos más cortos y eficientes para evitar viajes innecesarios. Reorganización de frecuencias, concentrando la entrega de varios títulos o volúmenes en un mismo traslado.

Uso combinado de medios de transporte, integrando bicicletas, medios alternativos o tracción animal en zonas cercanas o de difícil acceso. Coordinación con gobiernos locales y otras entidades, para compartir transporte disponible y reducir el consumo individual de combustible. Aprovechamiento de capacidades instaladas, utilizando al máximo la carga de cada vehículo antes de salir a ruta.

Cada territorio debe unir esfuerzos en aras del cumplimiento de esta tarea, es necesario hacer más con menos, para lograr solventar la difícil situación energética que atraviesa el país.

Participación de carteros comunitarios, que facilitan la distribución final sin necesidad de transporte motorizado adicional. Aprovechamiento de capacidades instaladas, utilizando al máximo la carga de cada vehículo antes de salir a ruta.

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El evento fue presidido por Maritza Romero Drake, miembro del Buró Provincial del Partido en La Habana, Osniel Cruz Henríquez, director de la Oficina Territorial de Control del Ministerio de Comunicaciones, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, Sybel Alonso Baldor, ambos Vicepresidentes de ETECSA y Eddy David Amaya Abreu, director adjunto en funciones de director central de la DVLH.

Trascendió que el 2025 fue un período complejo marcado por la compleja situación electro-energética y las limitaciones de recursos fundamentales lo cual incidió considerablemente en el nivel de solución a las afectaciones y la calidad de los servicios. Sin embargo, la entidad se ha enfocado en la sustitución de bancos de baterías en varios sitios tecnológicos de la provincia, unos para el respaldo energético de la telefonía móvil y otros para la telefonía fija; con el fin de garantizar los servicios de telecomunicaciones ante la contingencia energética que golpea al país.

Entre los principales logros del pasado año de la DVLH se destaca, el mantenimiento de los servicios y la superación de desafíos en un contexto de grandes limitaciones de recursos y contingencias energéticas, así como el proceso de transformación digital de la Sociedad.

Asimismo, se incrementaron las ventas de los servicios exportables e iniciada comercialización en USD en efectivo en las oficinas comerciales, lo cual aporta al sostenimiento de los servicios y tecnología de la empresa.

Eddy David Amaya Abreu, director adjunto en funciones de director central de la DVLH; dijo al presentar el informe que se garantizó la disponibilidad y respaldo energético de los principales Centros de Telecomunicaciones de la capital.

Durante el año 2025 hubo disminución de los hechos vandálicos dada la mayor efectividad de las acciones de enfrentamiento y respaldo popular con la reactivación de los Barrios Debates de los Comités de Defensa de la Revolución (CDR) en las comunidades.

Entre las proyecciones de trabajo para el actual año destaca, garantizar la correcta tramitación de las quejas y planteamientos de la población en aras de satisfacer al pueblo, así como mantener el incentivo del personal de contacto, el buen trato y la profesionalidad en la atención a los usuarios.

En la ocasión se reconoció la labor de varios colectivos laborales y trabajadores por el compromiso demostrado ante las tareas de gran importancia como el apoyo a los servicios necrológicos de la capital, recogida de desechos sólidos, distribución de agua potable, abastecimiento de los grupos electrógenos que garantizan la vitalidad de centros de telecomunicaciones, radio bases y centrales telefónicas. También por el apoyo brindado durante la recuperación tras el paso del huracán Melissa.

Osniel Cruz Henríquez director de la Oficina Territorial de Control del Ministerio de Comunicaciones en La Habana, expresó la disposición de continuar batallando contra el vandalismo a la red de telecomunicaciones; hechos que no solo afectan a la población sino también a la empresa de telecomunicaciones en su ardua tarea de sostener los servicios.

La preparación a los más jóvenes fue otro de los temas en los que profundizó Cruz Henríquez, instando también en continuar trabajando junto al Parque Tecnológico de La Habana en aras de contribuir al avance en el proceso de transformación digital en el país.

Por su parte Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial y de Mercadotecnia de ETECSA señaló lo vital de encontrar nuevas alternativas para garantizar la sostenibilidad de los servicios en el complejo escenario en el que se encuentra la empresa hoy. “No es lo que hemos hecho siempre lo que nos va dar el nivel de resultado que necesitamos, es hacer cosas distintas; por lo que nos toca trabajar más”, aseveró. De igual modo, destacó sobre la importancia de seguir mejorando en la atención a los clientes.

El año 2025 ha sido un testimonio palpable de la resiliencia y el espíritu solidario de la División La Habana de ETECSA.

“Miramos hacia el futuro con la certeza de que, juntos, podremos seguir enfrentando cualquier obstáculo y construir un camino hacia un mejor servicio” enfatizo la oradora.

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No hay razones para mostrar un producto feo, con diseño descolorido o mal concebido, tampoco para mostrar un lugar desaliñado o un local donde las puertas o ventanas estén mal hechas o colocadas,  o exponer productos que sabemos no tienen ni tendrán nunca salida porque su calidad es pésima o su diseño es peor. Eso no nos ayuda aunque conocemos que la escases de materias primas impacta y duro.

Pero hablamos de la atención personalizada, que en el orden subjetivo no lleva recursos materiales pero sí dosis y amplias dosis de sensibilidad humana.

Por ejemplo, la respuesta adecuada en el momento adecuado, la aptitud que resulta necesaria para atender al público que es diverso, el conocimiento de la labor que se realiza dondequiera que la desempeñemos, el hacer bien o darlo todo hasta en lo mínimo que nos corresponda, incluso en responder los buenos días o las buenas tardes cuando nos enfrentamos a un cliente en una tienda o lugar de servicios.

En ocasiones consideramos a las personas como robots, porque necesitamos vender a toda costa o todo costo, como aquello que lo toman o lo dejan, aún cuando el servicio sea pésimo o no convenza.

La cultura del detalle lleva también orden y planificación, ¨bomba¨, sensibilidad, supervisión, orientación y claro también recursos materiales.

Pero cuando tenemos poco, es cuando más debemos esmerarnos en hacer las cosas mejor porque demanda creatividad, iniciativa e ingenio colectivo y personal, para convertir lo imposible en algo posible. Son las heroicidades cotidianas a las que debemos enfrentarnos para neutralizar nuestras carencias materiales.

¿Por qué unos con similares problemas pueden y otros no? ¿Por qué hay personas que ofrecen ejemplos sistemáticos de buenas prácticas y otros no?

Pasar por una calle y contemplar un hueco después de sellado un salidero, que va profundizándose más en la medida que transitan los vehículos, sin una respuesta en el momento que se hizo la reparación, molesta; exhibir productos de mala calidad y que no entran por los ¨ojos¨ del cliente y llevan tiempo de exposición y no se compran, tampoco es una buena práctica; entrar a un establecimiento con muy escasa iluminación donde apenas se puede divisar qué se vende, es una práctica que aleja al cliente; sobre eso podríamos citar otros malos ejemplos que necesitamos desterrar para comenzar a desandar un camino mejor durante el 2023.

En cualquier caso es un asunto de disciplina, exigencia, rigor personal y colectivo en lo que hacemos. Porque cuando llegamos a otros sitios y las personas nos atienden bien, y todo está ordenado se respira otro aire, y el primero es el respeto por lo que hacen y a los demás también en primer lugar. A eso aspiramos, a que las buenas prácticas sean regla y no la excepción, es lo que verdaderamente nos ayuda ahora.

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